veelgestelde vragen
heel veel gestelde vragen
Je kunt natuurlijk niet wachten tot jij je tanden in onze chunky repen kunt zetten of tot ze met 'n smak op de deurmat van je vriend(in), oma of collega vallen! Snappen wij toch. Daarom doen wij d'r alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Benieuwd wanneer jouw bestelling geleverd wordt? We hanteren verschillende levertijden voor reguliere en gepersonaliseerde choco:
Reguliere chocolade
(op werkdagen voor 21:00 besteld)
- Tot 10 producten: dezelfde werkdag verzonden
- Vanaf 11 producten: 3e werkdag verzonden
- Bezorging alleen binnen Nederland
Gepersonaliseerde chocolade
Gepersonaliseerde grote repen (op werkdagen voor 17:59 besteld)
- 5-9 repen: verzending binnen 10-15 werkdagen
- 10-199 repen: verzending binnen 11-16 werkdagen
- 200-999 repen: verzending binnen 12-17 werkdagen
- 1.000-4.999 repen: verzending binnen 13-18 werkdagen
- 5.000+ repen: Mail ons even! Wij laten 't je persoonlijk weten
Chocofans opgelet: Dit zijn de verwachte verzendtijden. We streven ernaar je bestelling binnen deze termijn te verzenden. De uiteindelijke levering kan in sommige gevallen iets afwijken door vervoerders of douanecontroles.
gepersonaliseerde kleine repen (op werkdagen voor 17:59 besteld)
Zodra je chocolade verstuurd is, ontvang je ’n track & trace linkie in je mailbox. Hou deze dus goed in de gaten om te weten of jouw chocolade al onderweg is. Je kan de status van je bestelling ook altijd terugvinden onder “mijn bestellingen” in je account. Hoppa!
Enneh.. doe je twee bestellingen met twee verschillende levertijden? Dan kan ’t dus zo zijn dat je ook twee pakketjes van ons ontvangt.
Leuk dat je aan de bak gaat met ’n eigen wikkel voor onze repen!
Op deze pagina vind je meer informatie waaronder de prijzen, levertijden, smaken en 'n paar leuke voorbeelden. Je mag binnen dezelfde prijs een mix van smaken kiezen. Vanaf €30,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. We verzenden naar maximaal één afleveradres.
Mocht je nog geen (zakelijk) account hebben, dan is 't handig deze eerst aan te maken zodat je op rekening kan betalen. Enneh.. met een account kan je je bestellingen volgen, je facturen downloaden in pdf, je wikkels bewaren en nog veul meer!
Bestellingen in onze online wikkelcreator
Ontwerp je eigen wikkel in onze wikkelcreator, kies je favoriete smaak, en bestellen maar!
Bestellingen met eigen ontwerp in Adobe Illustrator / InDesign
Of maak je eigen ontwerp in Adobe Illustrator / InDesign met een werktekening van onze wikkel, en plaats je bestelling met eigen wikkel via deze pagina.
Wijken de kleuren in de preview af van de kleuren in je PDF-ontwerp? Geen zorgen, dit komt omdat de preview alles in RGB (web)kleuren laat zien. Maar alle gepersonaliseerde wikkels worden in CMYK geprint, dat beloven we!
Bij levering van je chocolade garanderen we een houdbaarheid van minstens 3 maanden (m.u.v. choco met korting door korte tht). De smaken zonder toevoegingen als melk, puur en wit zijn het langst houdbaar. Tip: check bij ontvangst van je choco-bestelling altijd de houdbaarheidsdatum die op de verpakking staat.
Tof dat je onze chocolade wil bestellen voor je bedrijf. Een (gepersonaliseerd) reepie van de baas, is dat effe leuk!
Op onze choco voor bedrijven pagina kun je je account aanmaken.
De voordelen van bestellen via onze online chocoshop op ‘n rijtje:
1. Gelijk bevestiging van je bestelling. Niet meer wachten op 'n bevestiging via mail.
2. Je zelf gemaakte wikkels worden opgeslagen in je account. Da's handig voor herhaalbestellingen.
3. Statusoverzicht van je bestellingen (mét track & trace).
4. Overzicht van je bestellingen op één plek.
5. PDF-facturen downloaden.
6. Bestellen op rekening bij orders >€250
Let op: om ’n bestelling op rekening te kunnen plaatsen, moet je eerst effe inloggen met je zakelijke account. Eenmaal goedgekeurd door onze finance afdeling en ingelogd verschijnt de optie “op rekening” bij de check out. High five
Te gek dat je ’n chocoladebestelling wil plaatsen! Betalen op rekening kan vanaf €250 met een zakelijk account.
Je vraagt het zo aan:
1. Log hier in met je zakelijke account
2. Voeg iets aan je tassie toe (maakt niet uit wat, je hoeft dit niet te bestellen)
3. Open je tassie, deze verschijnt aan de rechterkant in je scherm
4. Onderaan de knop 'naar de kassa' kan je op rekening betalen aanvragen
Er wordt dan bij ons 'n verzoek hiervoor ingediend. Zodra 't verzoek is verwerkt stuurt team finance je een mailtje. Het is vanaf dan mogelijk om je choco-order op rekening te betalen. Hopelijk is dit 'n beetje duidelijk zo, zo niet, laat 't ons gerust weten!
Check je ook nog even onze voorwaarden? Daar vind je alles wat je moet weten op een rij: van ons privacy statement tot de algemene leveringsvoorwaarden.
Jaaaaa, kom langs in onze Superstore op de Oudebrugsteeg 15, 1012 JN Amsterdam.
Check hier onze Superstore pagina voor openingstijden & updates!
algemeen
Wij geloven dat cacaoboeren een prijs betaald moeten krijgen waarbij ze een leefbaar inkomen kunnen verdienen. Fairtrade werkt aan betere standaarden in de cacao-industrie en betere leefomstandigheden voor de boeren. Het Fairtrade-keurmerk staat voor dat producten voldoen aan een aantal criteria op het gebied van sociale en milieu omstandigheden, waaronder ze verbouwd worden. Fairtrade staat ook het meest dicht bij onze missie vanwege de focus op georganiseerde boeren en een vaste premie. Daarom is Fairtrade al 20 jaar onze partner en zorgen we er samen voor dat boeren van de opbrengsten in de cacao-industrie.
Tegelijk vinden wij certificering ’n startpunt en een middel op weg naar een keten zonder uitbuiting. Wij vinden dat er veel meer nodig is voor zo’n keten. Daarom hebben wij onze samenwerkingsprincipes en betalen wij cacaoboeren altijd een prijs waarmee zij een leefbaar inkomen kunnen verdienen.
Wij vonden het maar raar dat alle chocoladerepen verdeeld zijn in gelijke stukjes, terwijl onze repen ongelijk verdeeld zijn, net als de chocolade-industrie. Terwijl de chocolade-industrie grote winsten maakt, worden miljoenen cacaoboeren in Ghana en Ivoorkust al decennialang schromelijk onderbetaald. Het gevolg? Wijdverspreide ontbossing en 1,56 miljoen kinderen* in kinderarbeid. Wij zijn hier om daar samen met jou verandering in te brengen.
*NORC-rapport, 2020.
Met de ongelijke verdeling van onze 180 grams repen willen we alle chocofans op smakelijke wijze duidelijk maken dat de winsten in de chocolade-industrie ongelijk verdeeld zijn.Misschien is het je opgevallen dat de onderkant van onze reep de West-Afrikaanse kustlijn voor moet stellen. De stukjes daarboven vormen de Golf van Guinee. Van links naar rechts zie je Ivoorkust, Ghana, Togo en Benin (die hebben we heel politiek incorrect bij elkaar moeten trekken, omdat er anders geen hazelnoot in past), Nigeria en een stukje Kameroen.
Je komt een hoop verschillende keurmerken tegen op de verpakkingen van chocolade. De certificeerders kunnen meerdere partijen zijn en elk van deze partijen heeft een eigen naam. Zo heb je Fairtrade, UTZ Certified en Rainforest Alliance. Uiteindelijk werken alle certificeringen min of meer op dezelfde manier. Er mag bij geen enkele certificering kinderarbeid plaatsvinden en er moet tijdens de verbouw van cacao respect zijn voor het milieu.
Verschillen hebben vooral te maken met de visie en achtergrond van de verschillende initiatieven. Wij vinden certificering een goed startpunt, maar zijn van mening dat je voor een echt eerlijke keten veel verder moet gaan. Daarom hebben we onze samenwerkingsprincipes en betalen we cacaoboeren altijd een prijs waarmee zij een leefbaar inkomen kunnen verdienen. Zodat boeren ook een eerlijk deel van de chocoladetaart krijgen.
chocoshop - verzendingen
Je kunt natuurlijk niet wachten tot jij je tanden in onze chunky repen kunt zetten of tot ze met 'n smak op de deurmat van je vriend(in), oma of collega vallen! Snappen wij toch. Daarom doen wij d'r alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Benieuwd wanneer jouw bestelling geleverd wordt? We hanteren verschillende levertijden voor reguliere en gepersonaliseerde choco:
Reguliere chocolade
(op werkdagen voor 21:00 besteld)
- Tot 10 producten: dezelfde werkdag verzonden
- Vanaf 11 producten: 3e werkdag verzonden
- Bezorging alleen binnen Nederland
Gepersonaliseerde chocolade
Gepersonaliseerde grote repen (op werkdagen voor 17:59 besteld)
- 5-9 repen: verzending binnen 10-15 werkdagen
- 10-199 repen: verzending binnen 11-16 werkdagen
- 200-999 repen: verzending binnen 12-17 werkdagen
- 1.000-4.999 repen: verzending binnen 13-18 werkdagen
- 5.000+ repen: Mail ons even! Wij laten 't je persoonlijk weten
Chocofans opgelet: Dit zijn de verwachte verzendtijden. We streven ernaar je bestelling binnen deze termijn te verzenden. De uiteindelijke levering kan in sommige gevallen iets afwijken door vervoerders of douanecontroles.
gepersonaliseerde kleine repen (op werkdagen voor 17:59 besteld)
Zodra je chocolade verstuurd is, ontvang je ’n track & trace linkie in je mailbox. Hou deze dus goed in de gaten om te weten of jouw chocolade al onderweg is. Je kan de status van je bestelling ook altijd terugvinden onder “mijn bestellingen” in je account. Hoppa!
Enneh.. doe je twee bestellingen met twee verschillende levertijden? Dan kan ’t dus zo zijn dat je ook twee pakketjes van ons ontvangt.
- Voor bestellingen tot €50,00 = €4,99
- Bij bestellingen boven de €50,00 = gratis verzending*
Ben je wederverkoper? Dan zijn de verzendkosten net anders:
- Voor bestellingen tot €500,00 = €9,99
- Bij bestellingen boven de €500,00 = gratis verzending*
*Geldt voor 1 leveradres
*Let op: het btw-tarief van de verzendkosten is gelijk aan die van de gekozen producten. Het bedrag inclusief btw is dus variabel omdat de btw op chocolade 9% is, maar op goodies 21%.
Onze chocoladepostbode bezorgt onze repen alleen nog binnen Nederland. Want wij vinden ’t belangrijk dat jij preciés weet wat er in onze repen zit (en dat staat in 't Nederlands op onze repen) en dat we je kunnen garanderen dat jouw repen op tijd bij je op de mat liggen.
Maarreh.. niet getreurd! Onze repen zijn op steeds meer plekken te koop. Je vindt ons op verschillende vliegvelden en van de USA tot aan Finland. Check hieronder de dichtstbijzijndste winkel, of bestel in onze chocoshop. Dan bezorgen we 't lekker bij je thuis!
Verenigd Koninkrijk: Tony's Choco Shop / Tony's Store Locator
Verenigde Staten: Tony's Choco Shop / Tony's Store Locator
Duitsland: Tony's Choco Shop
Belgie: Tony's Choco Shop
Frankrijk: Tony's Store Locator
Zweden: Tony's Store Locator
Noorwegen: Tony's Store Locator
Denemarken: Tony's Store Locator
Het is helaas niet mogelijk om een leverdatum buiten onze standaard levertijden te kiezen. Zodra je een bestelling plaatst, wordt deze direct verwerkt om een snelle afhandeling en levering te garanderen. Als je flexibiliteit nodig hebt, raden we aan om je bestelling dichter bij de gewenste datum te plaatsen of ervoor te zorgen dat iemand beschikbaar is om de levering te ontvangen binnen onze levertijden.
Zodra je pakketje bij ons de deur uit is, ontvang je per mail de verzendbevestiging inclusief Track & Trace van ons.
Let op: als je zowel gepersonaliseerde als reguliere choco bij ons hebt besteld, dan wordt je bestelling in twee pakketten geleverd. Je ontvangt dan twee verzendbevestigingen van ons.
chocoshop - bestellen
Wat leuk dat je ’n account bij ons wil aanmaken! Je kan ’n account aanmaken door te klikken op het poppetje rechtsboven in beeld. Vanuit daar kan je inloggen of een nieuw account aanmaken. Je kan ook gewoon hier op klikken, da’s net zo makkelijk.
Wil je iets uit onze webshop bestellen of je zelf ontworpen wikkels opslaan? Eerst effe inloggen! Dan weten wij zeker waar we jouw bestelling en/of wikkels op moeten slaan.
Voordelen van bestellen via onze online chocoshop op ’n rijtje:
1. Gelijk bevestiging van je bestelling. Niet meer wachten op ’n bevestiging via mail.
2. Je zelf gemaakte wikkels worden opgeslagen in je account. Da’s handig voor herhaalbestellingen.
3. Statusoverzicht van je bestellingen (mét track & trace).
4. Overzicht van je bestellingen op één plek.
5. PDF-facturen downloaden.
We hebben afgelopen jaar de keuze gemaakt om ons alfabet uit 't assortiment te halen. Toen we het alfabet lanceerden waren we één van de weinige partijen die het hele alfabet aanboden. Tegenwoordig biedt iedereen dit aan, ook de retailers met hun eigen huismerk. Door het bredere aanbod zijn onze eigen volumes, van met name de letters die minder vaak gekocht worden, naar beneden gegaan. Enneh.. we willen niet 'n half alfabet aanbieden aan consumenten, omdat we vinden dat dat niet inclusief is. Daarom hebben we onze focus volledig verschoven naar de letter S.
Waarom wel alleen de letter S? Dat is toch niet inclusief?
De letter S is de meest verkochte letter in Nederland. Een letter die je aan iedereen kan geven. De letter S wordt door consumenten namelijk direct gekoppeld aan Sinterklaas en daarom is niet alleen de Sint, maar ook de letter S de graagst geziene gast in huis zodra de goedheiligman in 't land is. Lekker!
Naar welk chocoladeletter-merk kan ik dan 'overstappen'? Die net zo duurzaam is als dat jullie zijn?
Opzoek naar 'n (h)eerlijk alternatief? De Delicata letterrepen van Albert Heijn en de Hema letterrepen zijn onderdeel van Tony's Open Chain. Dit wil zeggen dat de cacao die voor de productie van deze letterrepen gebruikt wordt is ingekocht volgens de manier waarop Tony's Chocolonely werkt. Onze impact belofte is een einde te maken aan uitbuiting in de cacao industrie. Dat doen we niet alleen, samen maken we pas echt impact, en daar draag jij aan bij. Ook door deze letterrepen te kopen. Bedankt!
Wat zijn dan leuke alternatieven in jullie assortiment voor in de schoen?
We hebben vorig jaar 'n melk pepernoot reep van 47 gram geïntroduceerd. Die past met gemak in elke gymp, klomp, laars en badslipper. Maareh.. onze 180 gram S-letterrepen passen ook hoor! Daar hebben we ook nog eens een hele range aan bijzonder lekkere smaken van. Neem dus snel 'n kijkje in de Chocoshop, zo komt die zak wel vol.
De letter S is de meest verkochte letter in Nederland. Een letter die je aan iedereen kan geven. De letter S wordt door consumenten namelijk direct gekoppeld aan Sinterklaas en daarom is niet alleen de Sint, maar ook de letter S de graagst geziene gast in huis zodra de goedheiligman in 't land is. Lekker!
Opzoek naar 'n (h)eerlijk alternatief? De Delicata letterrepen van Albert Heijn en de Hema letterrepen zijn onderdeel van Tony's Open Chain. Dit wil zeggen dat de cacao die voor de productie van deze letterrepen gebruikt wordt is ingekocht volgens de manier waarop Tony's Chocolonely werkt. Ons doel is een einde te maken aan uitbuiting in de cacao-industrie; door armoede, kinderarbeid en ontbossing te bestrijden. Dat doen we niet alleen, samen veranderen we de industrie, en daar draag jij aan bij. Ook door deze letterrepen te kopen. Bedankt!
We hebben vorig jaar 'n melk pepernoot reep van 47 gram geïntroduceerd. Die past met gemak in elke gymp, klomp, laars en badslipper. Maareh.. onze 180 gram S-letterrepen passen ook hoor! Daar hebben we ook nog eens een hele range aan bijzonder lekkere smaken van. Neem dus snel 'n kijkje in de Chocoshop, zo komt die zak wel vol.
Tof dat je onze chocolade wil bestellen voor je bedrijf. Een (gepersonaliseerd) reepie van de baas, is dat effe leuk!
Op onze choco voor bedrijven pagina kun je je account aanmaken.
De voordelen van bestellen via onze online chocoshop op ‘n rijtje:
1. Gelijk bevestiging van je bestelling. Niet meer wachten op 'n bevestiging via mail.
2. Je zelf gemaakte wikkels worden opgeslagen in je account. Da's handig voor herhaalbestellingen.
3. Statusoverzicht van je bestellingen (mét track & trace).
4. Overzicht van je bestellingen op één plek.
5. PDF-facturen downloaden.
6. Bestellen op rekening bij orders > €250
Let op: om ’n bestelling op rekening te kunnen plaatsen, moet je eerst effe inloggen met je zakelijke account. Eenmaal goedgekeurd door onze finance afdeling en ingelogd verschijnt de optie “op rekening” bij de check out. High five!
Oeps, foutje! Kan gebeuren natuurlijk.
Je kan ons ’t beste effe bellen op onze Chocofoon: +31 20 20 512 00. Team Tony’s is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17:00.
Houd je ordernummer bij de hand, deze begint met ‘NLWPO-..’ gevolgd door 6 cijfers.
Liever ’n mailtje? Dat kan ook! Deze mag naar: chocoshop@tonyschocolonely.com. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Dat kan zeker! Kijk hieronder bij wie je moet zijn per land:
Verenigde Staten:
Tony’s Chocolonely: https://us.tonyschocolonely.com/ / mailus@tonyschocolonely.com
Verenigd Koninkrijk:
Tony’s Chocolonely: https://uk.tonyschocolonely.com / mailuk@tonyschocolonely.com
Duitsland
Tony's Chocolonely: https://de.tonyschocolonely.com/ / schokomail@tonyschocolonely.com
België
Tony's Chocolonely België: https://be.tonyschocolonely.com/ /mailbe@tonyschocolonely.com
Zweden / Noorwegen / Denemarken / Finland
Tony's Chocolonely Sweden AB: sweden@tonyschocolonely.com / norway@tonyschocolonely.com / denmark@tonyschocolonely.com / finland@tonyschocolonely.com
Overig:
Van Tol Export: export@tonyschocolonely.com
Helaas kunnen wij kortingen niet met terugwerkende kracht verrekenen op bestellingen uit het verleden.
De korting is geldig vanaf de datum van livegang van de actie, of zoals vermeld in onze nieuwsbrieven.
chocoshop - betalen
Oh jeej, da’s omdat je de 2de herinnering van je eerdere chocoladebestelling nog niet betaald hebt. Oeps! We vergeten allemaal we ’es wat..
Je account is hierdoor automatisch geblokkeerd. Je kunt nog wel bestellen, maar dan vragen we je om direct te betalen.
(enneh.. ook nog even de openstaande betaling voldoen natuurlijk)
Je kunt je facturen terugvinden en downloaden in je account. Eenmaal ingelogd klik je op ‘mijn bestellingen’ voor je besteloverzicht. Ga naar de juiste bestelling en klik op ‘details’. Vervolgens verschijnt er ‘n knopje met ‘download je factuur’. Hoppa!
Alles over Tony’s Chocolonely BV. vind je in onze voorwaarden.
Tony's bedrijfsgegevens:
Tony’s Chocolonely Nederland B.V.
Danzigerkade 23B
1013AP Amsterdam
Nederland
Telefoon; +31 20 2051 200
E-mail (contact): mailme@tonyschocolonely.com
E-mail (facturen): chococoins-nl@tonyschocolonely.com
Btw: NL854138079B01
KvK: 60962704
Deutsche Bank AG
IBAN: NL79DEUT0265001221
BIC: DEUTNL2AXXX
FLO ID: 18566
SKAL: 027729
Oh jeej, dat kan gebeuren natuurlijk. Stuur je de juiste naam plus ’t bijbehorende order- of factuurnummer even naar chococoins-nl@tonyschocolonely.com? Dan passen we ’t voor je aan. Maarreh.. wel effe extra goed op letten de volgende keer hè.
Heb je ’n consumentenaccount aangemaakt, maar plaats je ’n zakelijke bestelling? Dan komt jouw naam automatisch op de factuur te staan. We kunnen je consumenten account omzetten naar ’n zakelijk account. Hiervoor ontvangen we graag alle bedrijfsgegevens in ’n mail naar chocoshop@tonyschocolonely.com. Zo gepiept.
chocoshop - algemeen
De prijzen die Tony’s hanteert in de Tony’s winkels en in de online chocoshop zijn de prijzen die wij zien als prijs waarmee cacaoboeren een leefbaar inkomen kunnen verdienen. Supermarkten zijn vrij om hun eigen prijzen te bepalen en concurreren stevig met elkaar op prijs. Dit leidt er toe dat prijzen in de supermarkten vaak een stukje lager liggen. Tony’s adviseert enkel de supermarkten en moedigt ze aan om ook een zo eerlijk mogelijke prijs te hanteren.
Log in met jouw mailadres, 't poppetje rechtsboven in beeld opent je profielpagina. Onder 'profiel bewerken' (links) pas je heel gemakkelijk je persoonlijke gegevens aan. Enneh.. hier vind je ook meteen je eerdere bestellingen, facturen, gebruikte adressen en jouw eigen gemaakte wikkels terug. Easy!
Oei, da's vervelend! Stuur even 'n mailtje via het contactformulier, of bel naar onze chocofoon (+31 (0)20 20 512 00). Wij helpen je graag met het vinden van een oplossing!
Op dit moment is het helaas niet mogelijk om een persoonlijk kaartje mee te sturen met je bestelling.
Al ’es van onze gepersonaliseerde repen gehoord? Da’s een reep en een kaartje in één, is dat effe leuk! Je ontwerpt ’m hierzo: klikkerdeklik
Helaas kunnen wij kortingen niet met terugwerkende kracht verrekenen op bestellingen uit het verleden.
De korting is geldig vanaf de datum van livegang van de actie, of zoals vermeld in onze nieuwsbrieven.
gepersonaliseerde wikkels
Oeps, foutje! Kan gebeuren natuurlijk. Je kan ons ’t beste effe bellen op onze Chocofoon: +31 20 20 512 00. Team Tony’s is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 - 16:00. Houd je ordernummer bij de hand, deze begint met ‘NLWPO-..’ gevolgd door 6 cijfers.Liever ’n mailtje? Dat kan ook! Deze mag naar: chocoshop@tonyschocolonely.com. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Wijken de kleuren in de preview af van de kleuren in je CMYK opgemaakte PDF-ontwerp? Geen zorgen, dit komt omdat de preview alles in RGB (web)kleuren laat zien. Maar alle gepersonaliseerde wikkels worden in CMYK geprint, dat beloven we!
Leuk dat je aan de bak gaat met 'n eigen wikkel voor onze repen!
Onderaan deze pagina vind je meer informatie waaronder de prijzen, levertijden, smaken en 'n paar leuke voorbeelden. Je mag binnen dezelfde prijs een mix van smaken kiezen. Vanaf €250,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. We verzenden naar maximaal één afleveradres.
Mocht je nog geen (zakelijk) account hebben, dan is 't handig deze eerst aan te maken zodat je op rekening kan betalen. Enneh.. met een account kan je je bestellingen volgen, je facturen downloaden in pdf, je wikkels bewaren en nog veul meer!
Bestellingen in onze online wikkelcreator
Ontwerp je eigen wikkel in onze wikkelcreator, kies je favoriete smaak, en bestellen maar!
Bestellingen met een werktekening
Of maak je eigen ontwerp in Adobe Illustrator / InDesign met een werktekening van onze wikkel, en plaats je bestelling met eigen wikkel via deze pagina.
Liever 'n bestelling per mail plaatsen? Dat kan alleen als er een uitzondering gemaakt moet worden. Denk hierbij aan 't Engelstalig printen van Tony's tekst (ons manifest aan de binnenkant en 't stukje info over Tony's en de reep op de achterkant) of stukken tekst/elementen van de wikkel in 't goud laten bedrukken. Wohh!
Heb je in één bestelling zowel gepersonaliseerde chocolade als onze klassieke repen gekozen? Dan ontvang je twee aparte pakketjes. Ze komen namelijk uit verschillende pakhuizen, dubbel zoveel chocoladeplezier onderweg!
We snappen dat timing belangrijk is, maar het is helaas niet mogelijk om een specifieke leverdatum buiten onze standaard levertijden te kiezen. Zodra je je bestelling plaatst, gaan we meteen aan de slag om alles zo snel mogelijk bij je te krijgen. Heb je wat meer flexibiliteit nodig? Dan raden we aan om je bestelling iets dichter bij de gewenste datum te plaatsen, of ervoor te zorgen dat er iemand beschikbaar is om het pakketje in ontvangst te nemen.
Maar natuurlijk! Download (en upload) de werktekening, aanleverspecificaties én spelregels hier.
Dat kan via de uploadpagina van onze wikkelcreator. Die vind je hierzo. Sleep je bestand naar ‘t vierkante vak op de uploadpagina en bekijk 'n preview van je ontwerp in 3D. Blij mee? Effe doorklikken op de bestelknop, aantallen en smaken kiezen en bestellen maar!
Na het plaatsen van een bestelling kun je deze helaas niet meer wijzigen. Als 'r toch iets gewijzigd moet worden dan zul je je bestelling moeten annuleren en een nieuwe plaatsen. Let op! Annuleren kan 't beste telefonisch zodat we er optijd bij zijn. Bel ons op +31 202051200 (ma-vr van 09:00 tot 16:00)
We doen ons best om zoveel mogelijk te checken, maar er kan weleens iets tussendoor glippen. Ons printhuis kijkt of je ontwerp voldoet aan de aanleverspecificaties. Als er iets niet helemaal klopt, nemen we contact met je op via e-mail.Let op: Spelfouten vallen buiten de check, dus kijk je tekst altijd nog even goed na voordat je bestelt.Eenmaal gedrukt = gedrukt. Wikkels achteraf aanpassen is helaas niet mogelijk zonder extra kosten.
Ohjazeker. Je kan je ontwerp zelf opslaan via de wikkelcreator. Zorg wel dat je eerst ingelogd bent, anders weten wij natuurlijk niet waar we je kekke wikkel moeten bewaren.
Je vindt al je eigen wikkels onder 't kopje 'mijn gepersonaliseerde repen' op je profielpagina of hierzo.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de PDF-factuur van ons.Je bestelhistorie en eigen wikkels zijn al vóór verzending terug te vinden door in te loggen met je account in onze Chocoshop. De factuur verschijnt daar ook zodra je bestelling is verzonden.
Bij levering van je chocolade garanderen we een houdbaarheid van minstens 3 maanden (m.u.v. choco met korting door korte tht). De smaken zonder toevoegingen als melk, puur en wit zijn het langst houdbaar. Tip: check bij ontvangst van je choco-bestelling altijd de houdbaarheidsdatum die op de verpakking staat.
Gepersonaliseerde repen zijn bedoeld om cadeau te geven. Dus ehh.. 't is niet toegestaan om ze door te verkopen. Verras je bestie, collega, oma of overbuurman. Da's veel leuker joh!
geschiedenis
Goede vraag. Lees hier ons verhaal of check de chocolate case.
ingrediënten
Voorlopig staat er nog geen suikervrije Tony’s reep of reep met ’n alternatief voor suiker op de planning. Ons doel is een einde te maken aan uitbuiting in cacao; door armoede, kinderarbeid en ontbossing te bestrijden. Daarvoor maken we heerlijke chocolade die is ingekocht volgens Tony’s samenwerkingsprincipes, zodat we cacaoboeren aan een betere toekomst kunnen helpen en andere chocolademakers kunnen inspireren hetzelfde te doen. We willen hiermee de mainstream chocolade industrie veranderen. Een suikervrije reep is hiervoor nog te veel een niche product, waar we de cacaoboeren niet mee op weg helpen. Wie weet wordt dit in de toekomst anders, we doen namelijk ons best om op alle vlakken de lat hoger te leggen.
Sinds 2012 kopen we onze cacaomassa rechtstreeks in bij cacaoboeren in West-Afrika. Momenteel werken we samen met 6 boerencoöperaties; 2 in Ghana (ABOCFA en Suhum Union) en 4 in Ivoorkust (Kapatchiva, ECAM, ECOJAD en SOCOOPACDI). Met al deze coöperaties werken we volgens Tony’s samenwerkingsprincipes . Vanwege de langetermijnrelatie kennen we de coöperaties goed en kunnen we ze ondersteunen bij hun (financieel) management. De boer heeft zo de zekerheid dat hij zijn cacao voor lange tijd en tegen een prijs waarmee cacaoboeren een leefbaar inkomen kunnen verdienen aan ons kwijt kan. Hierdoor kan hij investeren in zijn plantage om daar het maximale uit te halen. En jij bent er zeker van dat onze repen altijd even goed smaken
We kopen een deel van onze bonen bij ABOCFA in Ghana, de eerste gecertificeerde biologische coöperatie in West-Afrika. Maar we weten dat biologische landbouw niet altijd een beter inkomen oplevert voor boeren in West-Afrika. Biologische landbouw is een vaardigheid. Om het goed te doen, moeten boeren professioneel zijn. Ze moeten veel kennis hebben en ook kunnen investeren in hun boerderijen. Dit is helaas vaak niet de realiteit voor de meeste cacaoboeren. We steunen verschillende biologische initiatieven, zoals ABOCFA, maar helaas lijkt biologische landbouw geen garantie voor een positieve sociale impact.
Voor nu willen we daarom niet onze hele keten biologisch maken. Daarom staat er geen 'biologisch' op onze verpakkingen. Voor ons komt sociale impact op de eerste plaats. Tegelijkertijd doen we wat we kunnen om het milieu te beschermen.
Al onze chocolade is geschikt voor vegetariërs.
Al onze witte en melkchocolade bevat melk, en dus ook lactose (=melksuiker). De 70% pure chocoladereep bevat van zichzelf geen melk, maar er is een kans dat er melk in de reep terechtkomt. Onze melk repen en pure repen worden op dezelfde productielijn gemaakt, waar er na de productie van melk repen eerst een “overgangsbatch” wordt gedraaid om eventuele resterende chocolade te verwijderen voor er pure repen gemaakt worden (en andersom). Er kan op die manier wel melk op de fabriekslijn achterblijven. Hierdoor kunnen we niet garanderen dat er geen melk in zit. Op de achterzijde van de wikkel vermelden we dan ook: “Kan melk bevatten.” Dit is inclusief lactose.
samenwerken
We krijgen dagelijks veel sponsorverzoeken binnen. Hoewel we ’t liefste iedereen onze chocolade willen laten proeven, moeten we streng zijn. We kiezen alleen voor de verzoeken die ons weer een stukje dichterbij onze missie kunnen brengen: strijden tegen uitbuiting in cacao: armoede, kinderarbeid en ontbossing. Dus, als we iets sponsoren - 'n evenement, actie of persoon - moet 't gerelateerd zijn aan West-Afrika (Ghana/Côte d'ivoire), ten goede komen aan boeren daar, of helpen in de strijd tegen uitbuiting en kinderarbeid. Daarnaast is ’t voor ons van belang om geen actieve sponsoring te doen bij kinderen/tieners, omdat we nu eenmaal ’n lekker, maar ongezond product hebben.
In een goodiebag vallen we heel erg weg tussen alle andere producten en is er toch wel heel weinig ruimte voor ons verhaal, daarom kom je ons niet tegen in goodiebags.
Wat leuk dat je hiervoor aan Tony’s denkt! We krijgen dagelijks ontzettend veel sponsorverzoeken en aanvragen voor winacties/samenwerkingen, dus het lukt het ons niet om met iedereen een samenwerking aan te gaan, hoe graag we dat ook willen. Daarom kiezen we voor de verzoeken die ons weer een stukje dichterbij onze missie kunnen brengen; strijden tegen uitbuiting in cacao: armoede, kinderarbeid en ontbossing. We vinden ’t namelijk belangrijk dat er ook aandacht is voor ons verhaal, zodat de cacaoboeren krijgen waar ze recht op hebben.
Als jouw verzoek wel bijdraagt aan ’t behalen van onze missie, stuur ons dan gerust ’n mailtje!
heb je een vraag die je hier niet kan vinden?