Terms of service
algemene leveringsvoorwaarden consumenten
Online verkoop- en leveringsvoorwaarden van Tony’s Chocolonely Nederland B.V. voor Consumenten versie 10 augustus 2026
1. Definities
In deze Voorwaarden worden de met een hoofdletter geschreven begrippen als volgt gedefinieerd:
“AI-Tool”: het door Tony's Chocolonely op de website van de Webwinkel aangeboden softwareprogramma dat kunstmatige intelligentie gebruikt om een Consument te ondersteunen bij het ontwerpen van persoonlijke Designs;
“Artikel(en)”: de bepalingen in deze Voorwaarden van Tony’s Chocolonely;
“Bezorgdienst”: de externe pakketbezorger waar Tony’s Chocolonely mee samenwerkt om de bestelde Producten te kunnen leveren;
“Consument(en)”: de koper(s), natuurlijk persoon of personen, die handelt of handelen voor doeleinden buiten zijn of hun bedrijfs- of beroepsactiviteit, en via de Webwinkel Producten bestelt of bestellen;
“Design(s)”: de gepersonaliseerde Producten alsmede de wikkels en verpakkingen (inclusief sleeves om de verpakking) die door de Consument zijn ontworpen door middel van daartoe op de website van de Webwinkel geboden mogelijkheden waaronder de AI-Tool;
“Overeenkomst(en)”: de overeenkomst(en) van koop, verkoop en levering die tussen een Consument en Tony’s Chocolonely tot stand komt (of komen);
“Partij(en)”: Tony’s Chocolonely of de Consument, of Tony’s Chocolonely en de Consument;
“Persoonsgegevens”: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
“Privacy Statement”: de op de website van Tony’s Chocolonely te raadplegen verklaring met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens door Tony’s Chocolonely;
“Product(en)”: de goederen die Tony’s Chocolonely via haar Webwinkel te koop aanbiedt inclusief Designs;
“Tony’s Chocolonely”: Tony’s Chocolonely Nederland B.V.;
“Serious Friend”: de Consument die zich via de website van Tony’s Chocolonely heeft aangemeld voor het support programma Tony’s Serious Friend;
“Voorwaarden”: deze online verkoop- en leveringsvoorwaarden voor Consumenten van Tony’s Chocolonely;
“Webwinkel”: het online verkoopkanaal van Tony’s Chocolonely –https://nl.tonyschocolonely.com – waar Consumenten Producten kunnen bestellen;
“Werkdagen”: alle kalenderdagen met uitzondering van zaterdagen, zondagen, Keti Koti, bedrijfssluitingsdagen en in Nederland algemeen erkende feestdagen als bedoeld in artikel 3 van de Algemene termijnenwet.
2. Algemeen
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de Consument en Tony’s Chocolonely gesloten Overeenkomsten.
2.2. Als de Consument bij Tony’s Chocolonely een bestelling plaatst, dient de Consument aan te vinken dat met de Voorwaarden van Tony’s Chocolonely akkoord wordt gegaan. Daarbij worden de Voorwaarden ook aan de Consument beschikbaar gesteld door middel van een digitale link. Tony’s Chocolonely heeft het recht deze Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zullen op de website van de Webwinkel worden gepubliceerd en zijn vanaf de datum van publicatie van toepassing op te sluiten Overeenkomsten.
2.3 De aanbiedingen bevatten een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om voor een Consument een goede beoordeling van de aangeboden Producten mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de omschrijving en/of prijzen van de aangeboden Producten binden Tony’s Chocolonely niet.
2.4. In geval van verschil, onduidelijkheid of tegenstrijdigheid tussen de Nederlandstalige versie van deze Voorwaarden en een vertaalde versie daarvan, prevaleert de Nederlandstalige versie.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. De Overeenkomst tussen Tony’s Chocolonely en de Consument komt tot stand op het moment dat de Consument de aanbieding van Tony’s Chocolonely accepteert door het op de Webwinkel aanwezige webformulier volledig en juist in te vullen en akkoord te gaan met de Voorwaarden en de betaalverplichting.
3.2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard en een bestelling heeft geplaatst, bevestigt Tony’s Chocolonely zo spoedig mogelijk de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst van deze bestelling niet is bevestigd, kan de Consument in aanvulling op het bepaalde in Artikel 6 van deze Voorwaarden de Overeenkomst ontbinden door aan Tony’s Chocolonely een ondubbelzinnige verklaring tot ontbinding te zenden waarvoor het als bijlage I bijgevoegd modelformulier kan worden gebruikt.
4. Prijs/Verzendkosten
4.1. De Consument is de per Overeenkomst overeengekomen prijs verschuldigd op het in de Overeenkomst overeengekomen moment.
4.2. De prijzen van alle Producten die via de Webwinkel kunnen worden besteld zijn inclusief omzetbelasting (BTW).
4.3. Voor bestellingen worden vaste verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten worden door de Webwinkel op basis van de bestelde Producten uitgerekend en vermeld in het bestelproces.
4.4. De prijzen van en acties en aanbiedingen met betrekking tot de Producten die in de Webwinkel worden vermeld, zijn onder voorbehoud van wijziging, om welke reden dan ook, met uitzondering van reeds tot stand gekomen Overeenkomsten.
4.5. Acties en aanbiedingen gelden alleen voor nog te sluiten Overeenkomsten en slechts gedurende de duur van de actie of aanbieding, zolang de voorraad strekt en ongeacht of de betreffende Producten nog in de Webwinkel zichtbaar zijn. Tony's Chocolonely heeft het recht om bepaalde acties een aanbiedingen voor te behouden aan specifieke klantdoelgroepen zoals Serious Friends en/of deelnemers van loyaliteitsprogramma’s.
5. Levering
5.1 Tony’s Chocolonely levert overal in Nederland, tenzij dit onmogelijk wordt geacht door de Bezorgdienst.
5.2 Levering van de Producten geschiedt op het adres dat door de Consument in de Webwinkel wordt opgegeven als afleveradres. Als de Consument het afleveradres wil wijzigen en dit verzoek een levering kruist die al gereed staat, dan zal deze wijziging voor de betreffende levering niet meer mogelijk zijn.
5.3. Bezorging is alleen mogelijk op dagen waarop de Bezorgdienst gebruik van maakt voor de levering van de bestelde Producten, aangeeft te kunnen bezorgen.
5.4. Tot het tijdstip waarop Tony’s Chocolonely van de Consument de noodzakelijke informatie heeft verkregen om te kunnen leveren, is Tony’s Chocolonely niet gehouden tot levering over te gaan.
5.5. Wat betreft het aantal te leveren Producten, is het door Tony’s Chocolonely geregistreerde aantal bindend.
5.6. Alle Producten zijn doorgaans uit voorraad leverbaar, maar de door Tony's Chocolonely opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de Consument geen recht op schadevergoeding.
5.7. Met inachtneming van hetgeen hiervoor in Artikel 5.6 is vermeld, zal Tony's Chocolonely geaccepteerde bestellingen zo snel als mogelijk uitvoeren en ernaar streven deze binnen vijf (5) Werkdagen te verzenden. De verwachte levertijd voor grote gepersonaliseerde orders is langer en bedraagt zeven (7) tot tien (10) Werkdagen. Indien de bezorging hetzij door het (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan binnen uiterlijk vijf (5) Werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
5.8. Als het niet mogelijk is om de Producten persoonlijk over te dragen aan de Consument, kan aan de Overeenkomst worden voldaan door de Producten aan te bieden bij de buren van het door de Consument opgegeven afleveradres, of door de Producten af te geven bij het bij het afleveradres dichtstbijzijnde afhaalpunt, tenzij de Consument aan de Bezorgdienst schriftelijk heeft laten weten daarmee niet akkoord te gaan.
5.9. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Consument op het moment dat de Consument, of een door de Consument aangewezen derde, de Producten fysiek in ontvangst neemt. Levering aan buren of een afhaalpunt als bedoeld in artikel 5.8 geldt eveneens als ontvangst, tenzij de Consument voorafgaand aan de levering schriftelijk aan de Bezorgdienst heeft aangegeven dat deze wijze van aflevering niet is toegestaan.
6. Designs
6.1. Consumenten kunnen via de website van de Webwinkel op verschillende manieren persoonlijke Designs ontwerpen om Producten te personaliseren. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van pre-designed (aanpasbare) templates, op basis van eigen ontwerpen en al dan niet gebruikmakende van de daartoe ontwikkelde en beschikbaar gestelde AI-Tool,.
6.2. Producten van Tony’s Chocolonely mogen op geen enkele wijze ingezet worden voor enig onwettig gebruik. Voor Designs geldt dat Tony’s Chocolonely geen ontwerpen afdrukt en deze zonder voorafgaande kennisgeving mag weigeren die door Tony’s Chocolonely als discriminatoir, lasterlijk, beledigend, obsceen of bedreigend van aard worden beschouwd of anderszins onrechtmatig of naar de mening van Tony’s Chocolonely ongewenst of in strijd met Tony's Chocolonely's missie zijn. De volgende niet limitatieve opsomming van voorbeelden van inhoud van Designs is niet toegestaan en kan naar eigen goeddunken van Tony's Chocolonely worden geweigerd, verwijderd of geblokkeerd:
-
politieke inhoud, waaronder campagneslogans, steunbetuigingen of andere politieke boodschappen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk goedgekeurd door Tony’s Chocolonely;
-
haatdragende of discriminerende inhoud, waaronder inhoud die is gericht op ras, religie, geslacht, seksuele gerichtheid, nationaliteit, handicap of enige andere eigenschap;
-
grof taalgebruik of anderszins ongepaste taal, waaronder scheldwoorden, seksuele bewoordingen of expliciete verwijzingen daarnaar;
-
gewelddadige of bedreigende inhoud, waaronder verwijzingen naar wapens, lichamelijk letsel of opruiing;
-
seksueel expliciete of suggestieve inhoud, ook als deze als humor is bedoeld;
-
misinformatie of complottheorieën, waaronder antivaccinatieboodschappen, klimaatontkenning of onjuiste informatie over COVID 19 of vergelijkbare (inter)nationale gebeurtenissen
-
persoonlijke aanvallen, intimidatie of doxxing, waaronder inhoud die gericht is op of persoonlijke gegevens openbaar maakt van individuen of groepen;
-
intellectuele eigendomsrechten van derden inclusief parodieën daarop, tenzij kan worden aangetoond dat toestemming van de rechthebbende is verkregen en op voorwaarde dat het Design voor het overige in overeenstemming is met de bepalingen uit deze Voorwaarden;
-
er mag geen melding worden gemaakt van verbanden met evenementen, doelen of organisaties waarmee Tony's Chocolonely geen relatie heeft;
geen valse certificaten, keurmerken of claims, geen taalgebruik of een ontwerp dat doet denken aan identiteitsbadges of verwijzingen naar gezag of validatie (i.e. “Gecertificeerd”, “Officiële reep van X”).
6.3. Consumenten mogen geen elementen op hun ontwerp aanbrengen die in strijd zijn met Verordening (EU) nr. 1169/2011, de Warenwet en overige toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot voedselinformatie. Datzelfde geldt wanneer de Designs inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. In geen enkel geval mogen Designs inclusief maar niet beperkt tot de input van en output die gegenereerd wordt met de AI-Tool, intellectuele eigendomsrechten van andere chocolademerken, chocoladeproducten en/of chocoladeproducenten bevatten, inclusief verwijzingen naar dergelijke merken, producten en/of partijen of associaties daarmee.
6.4. Tony’s Chocolonely heeft in het geval van overtreding van het bepaalde in dit artikel 6 het recht om deze service zonder voorafgaande kennisgeving met betrekking tot de betreffende Designs aan de Consument onmiddellijk stop te zetten.
6.5. De door Tony’s Chocolonely aangeboden AI-Tool is uitsluitend een technisch hulpmiddel waarmee de Consument, op basis van eigen prompts, instructies, input, gegevens, parameters, referentiemateriaal en keuzes, zelfstandig ontwerpen, afbeeldingen, teksten, modellen, specificaties en andere output kan genereren, laten genereren, aanpassen of combineren ten behoeve van het ontwerp van Designs.
6.6. Alle al dan niet met behulp van de AI-Tool gegenereerde Designs gelden in de verhouding tussen Partijen als Designs die onder uitsluitende verantwoordelijkheid en voor risico van de Consument tot stand zijn gekomen. De Consument is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en bruikbaarheid van de ingevoerde data en prompts, alsmede voor de selectie, interpretatie, verificatie, validatie, goedkeuring, toepassing, openbaarmaking, productie en exploitatie van de Designs.
6.7. Tony’s Chocolonely spant zich in om input en Designs te controleren op ongewenste inhoud. Echter, Tony's Chocolonely geeft geen garantie en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dat het Design juist, volledig, foutloos, origineel, niet-inbreukmakend, reproduceerbaar, veilig, beschikbaar, geschikt voor enig bijzonder doel of in overeenstemming met enige technische, commerciële, creatieve of wettelijke eis van de Consument of derden is.
6.8. Tony’s Chocolonely is onder meer niet aansprakelijk voor enige schade, uit welke hoofde dan ook, die voortvloeit uit of verband houdt met:
-
door de Consument al dan niet met behulp van de AI-Tool gegenereerde of bewerkte Designs;
-
door de Consument ingevoerde prompts, data, instructies, ontwerpen, referenties of ander materiaal;
-
het gebruik, de productie, openbaarmaking, verspreiding of exploitatie van Designs door of namens de Consument;
-
gestelde of vermeende inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, persoonlijkheidsrechten, databankrechten, handelsnaamrechten, portretrechten, vertrouwelijkheidsverplichtingen of andere rechten van derden in verband met die Designs;
-
afkeuringen, recalls, productiefouten, ontwerpgebreken, compliance-issues, claims van afnemers of andere derde-aanspraken die samenhangen met door de Consument gebruikte Designs.
6.9. Voor zover een volledige uitsluiting van aansprakelijkheid in rechte geen standhoudt, is iedere aansprakelijkheid van Tony’s Chocolonely, ongeacht de rechtsgrond, beperkt tot uitsluitend directe schade en bovendien tot maximaal het hoogste van:
-
het bedrag dat door de Consument aan Tony’s Chocolonely is betaald voor de bestelling die aanleiding heeft gegeven tot de schadeveroorzakende gebeurtenis al dan niet door middel van het gebruik van de AI-Tool; of
-
het onder de aansprakelijkheidsverzekering van Tony’s Chocolonely door de verzekeraar daadwerkelijk uitgekeerde bedrag indien dat bedrag hoger is dan het hiervoor onder a. bedoelde bedrag.
6.10. Iedere aansprakelijkheid van Tony’s Chocolonely voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, geleden verlies, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill, verminking of verlies van data, schade wegens aanspraken van derden, en schade verband houdend met terugroepacties, herontwerp, herproductie of vervangende inkoop, als gevolg van de personalisatie van het Product is uitgesloten.
6.11. De Consument vrijwaart Tony’s Chocolonely volledig en op eerste verzoek voor alle aanspraken van derden, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot toezichthouders, licentiegevers en rechthebbenden, die voortvloeien uit of verband houden met:
-
door de Consument gebruikte of geëxploiteerde Designs;
-
door de Consument aangeleverde prompts, input, data of materialen;
-
gestelde inbreuk op rechten van derden door die Designs of input;
-
het niet voldoen van die Designs aan toepasselijke wet- en/of regelgeving.
De vrijwaring van dit Artikel 6.11 omvat mede de redelijke kosten van verweer, onderzoek, juridische bijstand, schikking en schadevergoeding. Tony’s Chocolonely is gerechtigd de afwikkeling van een dergelijke aanspraak naar eigen inzicht te voeren of daarin de regie te nemen. De Consument zal daaraan op eerste verzoek volledige medewerking verlenen.
7. Herroepingsrecht en terugbetaling
7.1. De Consument heeft het recht de Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een Product te ontbinden binnen veertien (14) kalenderdagen na aflevering het Product en de plicht het Product vervolgens binnen veertien (14) dagen na ontbinding retour te zenden. Voor gepersonaliseerde Producten geldt het in dit Artikel 7 genoemde herroepingsrecht niet.
7.2. Indien de Consument gebruik maakt van dit herroepingsrecht stelt hij Tony’s Chocolonely daarvan binnen de hiervoor bedoelde veertien (14) kalenderdagen per e-mail op de hoogte. De Consument kan hiervoor gebruik maken van het als bijlage I bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hier niet toe verplicht. De Consument is hierbij niet verplicht de reden van de ontbinding te vermelden. Na ontbinding ontvang de Consument vervolgens per e-mail een instructie van Tony’s Chocolonely over de voorgeschreven wijze van retourzending van het Product.
7.3. Zo snel mogelijk, maar binnen veertien (14) kalenderdagen na ontbinding van de Overeenkomst, zendt de Consument het Product retour aan Tony’s Chocolonely. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument.
7.4. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het Product in de originele verpakking zit en onbeschadigd is. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te zijn. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de Consument. Indien geleverde Producten aantoonbaar beschadigd, dan wel defect geleverd zijn, komen kosten voor de retourzending voor rekening van Tony's Chocolonely.
7.5. Producten die ongefrankeerd worden geretourneerd worden niet door Tony’s Chocolonely in ontvangst genomen en doen geen afbreuk aan de in Artikel 7.2 genoemde termijn.
7.6. Tony’s Chocolonely stuurt na ontvangst van het Product een ontvangstbevestiging aan de Consument. Binnen 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst van de retourzending van het Product dan wel ontvangst van een bewijs van terugzending, vergoedt Tony’s Chocolonely de betaling van het Product aan de Consument, waaronder ook begrepen de standaard verzendkosten als bedoeld in Artikel 4.3 voor zover deze verzendkosten op basis van deze Voorwaarden voor rekening zijn van Tony’s Chocolonely. De vergoeding door Tony’s Chocolonely zal in dezelfde vorm worden gedaan als waarin betaling door de Consument heeft plaatsgevonden. Dat houdt onder meer in dat betalingen die zijn gedaan met een tegoedbon niet in contanten zullen worden vergoed, maar met een tegoedbon van eenzelfde waarde.
8. Betaling
8.1. De Consument dient de prijs en de overige krachtens de Overeenkomst verschuldigde bedragen te voldoen door middel van een van de digitale betaalmethoden die worden aangeboden in de Webwinkel.
8.2. Facturen en betalingsherinneringen worden door Tony’s Chocolonely uitsluitend via e-mail aangeboden aan de Consument. Hierbij zijn de door de Consument verstrekte Persoonsgegevens leidend.
8.3. Tony’s Chocolonely behoudt de eigendom van alle geleverde Producten, totdat de Consument volledig aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Tony’s Chocolonely heeft voldaan.
9. Kortingscodes
9.1. Tony’s Chocolonely-kortingscodes mogen door de Consument niet gebruikt worden voor (eigen) commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven. Het is de Consument niet toegestaan om persoonlijke kortingscodes te delen.
10. Fraude of andere niet-toegestane handelingen
10.1. Iedere (poging tot) fraude of andere op grond van toepasselijke wet- en/of regelgeving of deze Voorwaarden niet-toegestane handeling leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes aan de Consument wordt ontzegd en de bestelling wordt geannuleerd.
11. Klachten en garantie
11.1. Tenzij anders overeengekomen in deze Voorwaarden garandeert Tony’s Chocolonely dat de geleverde Producten geschikt zijn voor het doel waarvoor de Producten op grond van de door Tony’s Chocolonely verstrekte informatie bestemd zijn en garandeert dat de Producten voldoen aan de eventuele wettelijke verplichtingen en andere toepasselijke overheidsvoorschriften.
11.2. De Consument is verplicht de Producten te controleren nadat deze tot zijn beschikking zijn gesteld. Als de Consument Producten ontvangt die niet zijn besteld, die volgens de Consument niet voldoen aan de Overeenkomst of wanneer hij andere onjuistheden in een levering vindt, verzoekt Tony’s Chocolonely de Consument dit zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen veertien (14) kalenderdagen na ontdekking van het gebrek aan Tony’s Chocolonely te melden door het klachtenformulier op de website in te vullen of door een e-mail te sturen naar mailme@tonyschocolonely.com. Tony's Chocolonely zal de klacht onderzoeken en de Consument gemotiveerd informeren of zij de klacht erkent of niet.
11.3. De door Tony’s Chocolonely verstrekte garantie als omschreven in Artikel 11.1 doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen, zoals onder meer bedoeld in de artikelen 7:18, 7:19A, 7:21 en 7:22 van het Burgerlijk Wetboek die de Consument op grond van de Overeenkomst tegenover Tony’s Chocolonely kan doen gelden.
11.4. Indien een melding als bedoeld in Artikel 11.2 naar het oordeel van Tony’s Chocolonely gerechtvaardigd is, zal Tony’s Chocolonely overgaan tot nakoming binnen een redelijke termijn door middel van vervanging van de Producten of het terugstorten van het aankoopbedrag van de Producten waarop de melding betrekking heeft, zulks naar keuze van Tony’s Chocolonely.
12. Aansprakelijkheid voor schade
12.1. De Consument erkent dat de aansprakelijkheid van Tony’s Chocolonely is beperkt tot de aansprakelijkheid op grond van toepasselijk dwingend recht. Iedere additionele aansprakelijkheid op grond van regelend recht wordt uitgesloten. De in deze Voorwaarden opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Tony’s Chocolonely.
12.2. Een reeks van samenhangende schadegevallen of gebeurtenissen geldt als één schadegeval of gebeurtenis.
12.3. De Consument dient de door hem geleden schade zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na het ontstaan of het bekend worden daarvan schriftelijk aan Tony’s Chocolonely te melden, met uitzondering van schade op basis van non-conformiteit als bedoeld in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek waarvoor een termijn van twee (2) maanden geldt. Schade die niet binnen de hiervoor genoemde toepasselijke termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking. In ieder geval verjaren alle rechtsvorderingen van de Consument jegens Tony’s Chocolonely na verloop van twee (2) jaar, te rekenen vanaf de dag waarop de relevante verplichting uit de Overeenkomst opeisbaar werd of de schadeveroorzakende gebeurtenis plaatsvond, met uitzondering van enige rechtsvordering op basis van non-conformiteit als bedoeld in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek die verjaart na verloop van twee (2) jaar na de in de eerste zin van dit Artikel 12.3 bedoelde kennisgeving.
12.4. Tony’s Chocolonely is niet aansprakelijk voor ziekte of dood van huisdieren bij postorders waarbij het huisdier bij de verpakte chocolade kan komen en dit opeet.
13. Ontbinding
13.1. In het geval dat de Consument de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en/of de Voorwaarden niet nakomt, kan Tony’s Chocolonely naar eigen keuze: (a) de Consument de gelegenheid geven om binnen een door Tony’s Chocolonely gestelde redelijke termijn alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen; of (b) de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring zonder rechtelijke tussenkomst (en na het stellen van een redelijke termijn tot nakoming en nakoming uitblijft dan wel met onmiddellijke ingang indien nakoming niet meer mogelijk is) te ontbinden zonder dat Tony’s Chocolonely gehouden zal zijn op welke grond dan ook tot betaling van enige schadevergoeding aan de Consument.
13.2. Alle vorderingen die Tony’s Chocolonely in de hierboven in Artikel 13.1 genoemde gevallen op de Consument mocht hebben of verkrijgen, zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn.
13.3. Tony’s Chocolonely zal te allen tijde het recht behouden om naast het ontbinden van de Overeenkomst, ook volledige vergoeding van eventuele schade en kosten op de Consument te verhalen op de wijzen waarin de toepasselijke wet- en regelgeving voorzien.
14. Recall van de Producten
14.1 Tony’s Chocolonely heeft het recht Producten om haar moverende redenen te herroepen, onder meer om te voorkomen dat onveilige Producten op de handelsmarkt of bij de Consument komen en/of blijven. In geval van een dergelijke herroeping zal Tony’s Chocolonely de noodzakelijke maatregelen treffen om de Consument van de herroeping op de hoogte te stellen. Tony’s Chocolonely zal een eventuele herroeping kenbaar maken via haar gebruikelijke kanalen (onder meer) sociale media en met een bericht op de website van Tony’s Chocolonely. Tony’s Chocolonely zal de Consument in dat geval verzoeken zijn medewerking aan een dergelijke herroeping van Producten te verlenen. Consumptie van Producten die door Tony’s Chocolonely zijn herroepen wordt met klem afgeraden en dient te allen tijde te worden voorkomen.
15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, merken, (handels)namen, domeinnamen, logo’s, artwork, afbeeldingen, look-and-feel, websites, promotie- en marketingmaterialen, merchandise etc. van Tony’s Chocolonely berusten exclusief bij Tony’s Chocolonely en/of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande toestemming van Tony’s Chocolonely is het niet toegestaan om deze intellectuele eigendomsrechten te gebruiken.
15.2. Niets in deze Voorwaarden beoogt een overdracht van of een licentie op intellectuele-eigendomsrechten van Tony’s Chocolonely ten gunste van de Consument te bewerkstelligen of tot stand te doen komen. Tony’s Chocolonely behoudt zich te dien aanzien uitdrukkelijk alle rechten voor.
15.3. Voor Designs die discriminatoir, lasterlijk, beledigend, obsceen, bedreigend of anderszins onrechtmatig of ongewenst zijn, dan wel voor Designs die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden, draagt de Consument het volledige risico en geldt te allen tijde dat Tony’s Chocolonely niet aansprakelijk is voor claims van derden.
15.4. De Consument verstrekt hierbij aan Tony’s Chocolonely een wereldwijd, royalty vrij, eeuwigdurend, onherroepelijk, sublicentieerbaar, overdraagbaar gebruiksrecht op de met de in Artikel 6 genoemde AI-Tool gegenereerde Designs voor marketing- en opleidingsdoeleinden.
16. Privacy
16.1. Tony’s Chocolonely gaat zorgvuldig om met Persoonsgegevens van de Consument. Het Privacy Statement van Tony’s Chocolonely is van toepassing op de verwerking van Persoonsgegevens door Tony’s Chocolonely. Het Privacy Statement is te raadplegen en op te slaan via de website. Voor het kunnen uitvoeren van een Overeenkomst, alsmede vanwege andere doeleinden zoals beschreven in het Privacy Statement, verwerkt Tony’s Chocolonely Persoonsgegevens. De Consument wordt geacht kennis te hebben genomen van het Privacy Statement en de daarin beschreven verwerking van de Persoonsgegevens door Tony’s Chocolonely.
17. Ongeldigheid van één of meer bepalingen
17.1. De ongeldigheid van een bepaling uit de Overeenkomst en/of uit deze Voorwaarden heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst en deze Voorwaarden.
17.2. Voor zover toegestaan onder wet- en regelgeving, wanneer één of meer bepalingen uit de Overeenkomst en/of deze Voorwaarden ongeldig, of onder de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar, mocht zijn, geldt tussen Partijen een nader door Tony’s Chocolonely vast te stellen bepaling die alle omstandigheden in aanmerking genomen aanvaardbaar is en zoveel mogelijk overeenkomt met de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
17.3. Wanneer door Tony's Chocolonely gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. De Consument kan nooit enig recht doen gelden op grond van het feit dat Tony's Chocolonely deze Voorwaarden soepel toepast.
18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1. Op Overeenkomsten gesloten tussen Tony's Chocolonely en de Consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor zover van toepassing wordt de werking van het Weens Koopverdrag uitgesloten.
18.2. Alle geschillen tussen de Consument en Tony's Chocolonely worden beslecht door de bevoegde (kanton)rechter te Amsterdam, tenzij de Consument binnen één maand nadat Tony’s Chocolonely zich op dit beding heeft beroepen schriftelijk aan Tony’s Chocolonely laat weten om voor beslechting van het geschil te kiezen door de volgens de wet bevoegde rechter.
19. Overig
19.1. Deze Voorwaarden bestaan uit 19 Artikelen.
19.2. De voor de Consument relevante gegevens die betrekking hebben op de identiteit van Tony’s Chocolonely zijn als volgt:
Tony’s Chocolonely Nederland B.V.
Danzigerkade 23B, 1013AP Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 20 2051 200
E-mail: mailme@tonyschocolonely.com
BTW: NL854138079B01
KvK: 60962704
IBAN: NL79DEUT0265001221
FLO ID: 18566
SKAL: 027729
algemene leveringsvoorwaarden zakelijke eindgebruikers
Online verkoop- en leveringsvoorwaarden van Tony’s Chocolonely Nederland B.V. voor Zakelijke Klanten versie 10 augustus 2026
1. Definities
In deze Voorwaarden worden de met een hoofdletter geschreven begrippen als volgt gedefinieerd:
“AI-Tool”: het door Tony's Chocolonely op de website van de Webwinkel aangeboden softwareprogramma dat kunstmatige intelligentie gebruikt om een Zakelijke Klant te ondersteunen bij het ontwerpen van persoonlijke Designs;
“Artikel(en)”: de bepalingen in deze Voorwaarden van Tony’s Chocolonely;
“Bezorgdienst”: de externe pakketbezorger waar Tony’s Chocolonely mee samenwerkt om de bestelde Producten te kunnen leveren;
“Design(s)”: de gepersonaliseerde Producten alsmede de wikkels en verpakkingen (inclusief sleeves om de verpakking) die door de Zakelijke Klant zijn ontworpen door middel van daartoe op de website van de Webwinkel geboden mogelijkheden waaronder de AI-Tool;
“Overeenkomst(en)”: de overeenkomst(en) van koop, verkoop en levering die tussen een Zakelijke Klant en Tony’s Chocolonely tot stand komt (of komen);
“Partij(en)”: Tony’s Chocolonely of de Zakelijke Klant, of Tony’s Chocolonely en de Zakelijke Klant;
“Persoonsgegevens”: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
“Privacy Statement”: de op de website van Tony’s Chocolonely te raadplegen verklaring met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens door Tony’s Chocolonely;
“Product(en)”: de goederen die Tony’s Chocolonely via haar Webwinkel te koop aanbiedt inclusief Designs;
“Reseller(s)”: de Zakelijke Klant die aan de voorwaarden voldoet van en door Tony's Chocolonely geaccepteerd is als wederverkoper van Producten en een wederverkopersaccount heeft aangemaakt;
“Serious Friend”: de Consument die zich via de website van Tony’s Chocolonely heeft aangemeld voor het support programma Tony’s Serious Friend;
“Tony’s Chocolonely”: Tony’s Chocolonely Nederland B.V.;
“Voorwaarden”: deze online verkoop- en leveringsvoorwaarden voor Zakelijke Klanten van Producten van Tony’s Chocolonely;
“Webwinkel”: het online verkoopkanaal van Tony’s Chocolonely – https://nl.tonyschocolonely.com – waar Zakelijke Klanten Producten kunnen bestellen;
“Werkdagen”: alle kalenderdagen met uitzondering van zaterdagen, zondagen, Keti Koti, bedrijfssluitingsdagen en in Nederland algemeen erkende feestdagen als bedoeld in artikel 3 van de Algemene termijnenwet;
“Zakelijke Klant”: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die via de Webwinkel Producten inkoopt voor consumptie binnen zijn bedrijf of beroep of voor eigen gebruik.
2. Algemeen
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de Zakelijke Klant en Tony’s Chocolonely gesloten Overeenkomsten.
2.2. Als de Zakelijke Klant bij Tony’s Chocolonely een bestelling plaatst, dient de Zakelijke Klant aan te vinken dat met de Voorwaarden van Tony’s Chocolonely akkoord wordt gegaan. Daarbij worden de Voorwaarden aan de Zakelijke Klant beschikbaar gesteld door middel van een digitale link. Tony’s Chocolonely heeft het recht deze Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zullen op de website van de Webwinkel worden gepubliceerd en zijn vanaf de datum van publicatie van toepassing op te sluiten Overeenkomsten.
2.3. De aanbiedingen bevatten een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om voor een Zakelijke Klant een goede beoordeling van de aangeboden Producten mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de omschrijving en/of prijzen van de aangeboden Producten binden Tony’s Chocolonely niet.
2.4. De door de Zakelijke Klant gehanteerde algemene voorwaarden, onder welke benaming dan ook, zijn niet van toepassing op de Overeenkomsten en iedere verwijzing naar toepasselijkheid van dergelijke algemene voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk door Tony's Chocolonely van de hand gewezen.
2.5. In geval van verschil, onduidelijkheid of tegenstrijdigheid tussen de Nederlandstalige versie van deze Voorwaarden en een vertaalde versie daarvan, prevaleert de Nederlandstalige versie.
3. Wederverkoop
3.1. Indien een Zakelijke Klant de Producten wenst door te verkopen, dient hij zich als Reseller aan te melden bij Tony's Chocolonely en een Reseller account aan te maken. Een Zakelijke Klant kan alleen Reseller worden nadat door Tony's Chocolonely is vastgesteld dat de betreffende Zakelijke Klant aan de aan wederverkoop gestelde kwaliteitseisen voldoet en als zodanig door Tony's Chocolonely is erkend.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst tussen Tony’s Chocolonely en de Zakelijke Klant komt tot stand op het moment dat de Zakelijke Klant de aanbieding van Tony’s Chocolonely accepteert door het webformulier volledig en juist in te vullen en akkoord te gaan met de Voorwaarden. Tevens komt er een Overeenkomst tot stand indien de Zakelijke Klant buiten de Webwinkel om per email rechtstreeks bij Tony's Chocolonely Producten bestelt en deze bestelling door Tony's Chocolonely per e-mail aan de Zakelijke Klant wordt bevestigd.
4.2. Indien de Zakelijke Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard en een bestelling heeft geplaatst, bevestigt Tony’s Chocolonely zo spoedig mogelijk de bestelling per e-mail.
5. Prijs/Verzendkosten
5.1. De Zakelijke Klant is de per Overeenkomst overeengekomen prijs verschuldigd op het in de Overeenkomst overeengekomen moment.
5.2. De prijzen van alle Producten die via de Webwinkel kunnen worden besteld zijn inclusief omzetbelasting (BTW).
5.3. Voor bestellingen tot een waarde van EUR 3.000 worden vaste verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten worden door de Webwinkel op basis van de bestelde Producten uitgerekend en vermeld in het bestelproces. Grote bestellingen van meer dan EUR 3000 worden op een andere wijze verzonden. Voor dergelijke bestellingen worden Zakelijke Klanten verzocht contact op te nemen via chocoshoporders@tonyschocolonely.com voor alternatieve leveringsmogelijkheden en de eventueel daarbij horende verzendkosten.
5.4. De prijzen van en acties en aanbiedingen met betrekking tot de Producten die in de Webwinkel worden vermeld, zijn onder voorbehoud van wijziging, om welke reden dan ook, met uitzondering van reeds tot stand gekomen Overeenkomsten.
5.5. Acties en aanbiedingen gelden alleen voor nog te sluiten Overeenkomsten en slechts gedurende de duur van de actie of aanbieding, zolang de voorraad strekt en ongeacht of de betreffende Producten nog in de Webwinkel zichtbaar zijn. Tony's Chocolonely heeft het recht om bepaalde acties een aanbiedingen voor te behouden aan specifieke klantdoelgroepen zoals Serious Friends en/of deelnemers van loyaliteitsprogramma’s.
6. Levering
6.1. Tony’s Chocolonely levert overal in Nederland, tenzij dit onmogelijk wordt geacht door de Bezorgdienst.
6.2. Levering van de Producten geschiedt op het adres dat door de Zakelijke Klant in de Webwinkel is opgegeven. Als de Zakelijke Klant het afleveradres wil wijzigen en dit verzoek een levering kruist die al gereed staat, dan zal deze wijziging voor de betreffende levering niet meer mogelijk zijn.
6.3. Bezorging is alleen mogelijk op dagen waarop de Bezorgdienst, aangeeft te kunnen bezorgen.
6.4. Tot het tijdstip waarop Tony’s Chocolonely van de Zakelijke Klant de noodzakelijke informatie heeft verkregen om te kunnen leveren, is Tony’s Chocolonely niet gehouden tot levering over te gaan.
6.5. Wat betreft het aantal te leveren Producten, is het door Tony’s Chocolonely geregistreerde aantal bindend.
6.6. Alle Producten zijn doorgaans uit voorraad leverbaar, maar de door Tony's Chocolonely opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft de Zakelijke Klant geen recht op schadevergoeding.
6.7. Met inachtneming van hetgeen hiervoor in Artikel 6.6 is vermeld, zal Tony's Chocolonely geaccepteerde bestellingen zo snel als mogelijk uitvoeren en ernaar streven deze binnen vijf (5) Werkdagen te verzenden. De verwachte levertijd voor grote gepersonaliseerde orders is langer en bedraagt zeven (7) tot tien (10) Werkdagen. Indien de bezorging hetzij door het (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Zakelijke Klant hiervan binnen uiterlijk vijf (5) Werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
6.8. Als moment van aflevering en moment waarop het risico overgaat geldt levering Delivered Duty Paid (DDP Incoterms 2020).
6.9. Tony's Chocolonely behoudt zich te allen tijde het recht voor om bestellingen om Tony's Chocolonely moverende redenen te weigeren zonder dat daar enige aansprakelijkheid voor Tony’s Chocolonely uit voortvloeit. De Producten zijn bestemd voor de Zakelijke Klant en mogen alleen door Resellers worden doorverkocht.
7. Designs
7.1. Zakelijke Klanten kunnen via de website van de Webwinkel op verschillende manieren persoonlijke Designs ontwerpen om Producten te personaliseren. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van pre-designed (aanpasbare) templates, op basis van eigen ontwerpen en al dan niet gebruikmakende van de daartoe ontwikkelde en beschikbaar gestelde AI-Tool.
7.2. Producten van Tony’s Chocolonely mogen op geen enkele wijze ingezet worden voor enig onwettig gebruik. Voor Designs geldt dat Tony’s Chocolonely geen ontwerpen afdrukt en deze zonder voorafgaande kennisgeving mag weigeren die door Tony’s Chocolonely als discriminatoir, lasterlijk, beledigend, obsceen of bedreigend van aard worden beschouwd of anderszins onrechtmatig of naar de mening van Tony’s Chocolonely ongewenst of in strijd met Tony's Chocolonely's missie zijn. De volgende niet limitatieve opsomming van voorbeelden van inhoud van Designs is niet toegestaan en kan naar eigen goeddunken van Tony's Chocolonely worden geweigerd, verwijderd of geblokkeerd:
-
politieke inhoud, waaronder campagneslogans, steunbetuigingen of andere politieke boodschappen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk goedgekeurd door Tony’s Chocolonely;
-
haatdragende of discriminerende inhoud, waaronder inhoud die is gericht op ras, religie, geslacht, seksuele gerichtheid, nationaliteit, handicap of enige andere eigenschap;
-
grof taalgebruik of anderszins ongepaste taal, waaronder scheldwoorden, seksuele bewoordingen of expliciete verwijzingen daarnaar;
-
gewelddadige of bedreigende inhoud, waaronder verwijzingen naar wapens, lichamelijk letsel of opruiing;
-
seksueel expliciete of suggestieve inhoud, ook als deze als humor is bedoeld;
-
misinformatie of complottheorieën, waaronder antivaccinatieboodschappen, klimaatontkenning of onjuiste informatie over COVID19 of vergelijkbare (inter)nationale gebeurtenissen;
-
persoonlijke aanvallen, intimidatie of doxxing, waaronder inhoud die gericht is op of persoonlijke gegevens openbaar maakt van individuen of groepen;
-
intellectuele eigendomsrechten van derden inclusief parodieën daarop, tenzij kan worden aangetoond dat toestemming van de rechthebbende is verkregen en op voorwaarde dat het Design voor het overige in overeenstemming is met de bepalingen uit deze Voorwaarden;
-
er mag geen melding worden gemaakt van verbanden met evenementen, doelen of organisaties waarmee Tony's Chocolonely geen relatie heeft;
-
geen valse certificaten, keurmerken of claims, geen taalgebruik of een ontwerp dat doet denken aan identiteitsbadges of verwijzingen naar gezag of validatie (i.e. “Gecertificeerd”, “Officiële reep van X”).
7.3. Zakelijke Klanten mogen geen elementen op hun ontwerp aanbrengen die in strijd zijn met Verordening (EU) nr. 1169/2011, de Warenwet en overige toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot voedselinformatie. Datzelfde geldt wanneer de Designs) inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. In geen enkel geval mogen Designs, inclusief maar niet beperkt tot de input van en output die gegenereerd wordt met de AI-Tool, intellectuele eigendomsrechten van andere chocolademerken, chocoladeproducten en/of chocoladeproducenten bevatten, inclusief verwijzingen naar dergelijke merken, producten en/of partijen of associaties daarmee.
7.4. Tony’s Chocolonely heeft in het geval van overtreding van het bepaalde in dit artikel 7 het recht om de service zonder voorafgaande kennisgeving met betrekking tot de betreffende Designs aan de Zakelijke Klant onmiddellijk stop te zetten.
7.5. De door Tony’s Chocolonely aangeboden AI-Tool is uitsluitend een technisch hulpmiddel waarmee de Zakelijke Klant, op basis van eigen prompts, instructies, input, gegevens, parameters, referentiemateriaal en keuzes, zelfstandig ontwerpen, afbeeldingen, teksten, modellen, specificaties en andere output kan genereren, laten genereren, aanpassen of combineren ten behoeve van het ontwerp van Designs.
7.6. Alle al dan niet met behulp van de AI-Tool gegenereerde Designs gelden in de verhouding tussen Partijen als Designs die onder uitsluitende verantwoordelijkheid en voor risico van de Zakelijke Klant tot stand zijn gekomen. De Zakelijke Klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en bruikbaarheid van de ingevoerde data en prompts, alsmede voor de selectie, interpretatie, verificatie, validatie, goedkeuring, toepassing, openbaarmaking, productie en exploitatie van de Designs.
7.7. Tony’s Chocolonely spant zich in om input en Designs te controleren op ongewenste inhoud. Echter, Tony's Chocolonely geeft geen garantie en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dat het Design juist, volledig, foutloos, origineel, niet-inbreukmakend, reproduceerbaar, veilig, beschikbaar, geschikt voor enig bijzonder doel of in overeenstemming met enige technische, commerciële, creatieve of wettelijke eis van de Zakelijke Klant of derden is.
7.8. Tony’s Chocolonely is onder meer niet aansprakelijk voor enige schade, uit welke hoofde dan ook, die voortvloeit uit of verband houdt met:
-
door de Zakelijke Klant al dan niet met behulp van de AI-Tool gegenereerde of bewerkte Designs;
-
door de Zakelijke Klant ingevoerde prompts, data, instructies, ontwerpen, referenties of ander materiaal;
-
het gebruik, de productie, openbaarmaking, verspreiding of exploitatie van Designs door of namens de Zakelijke Klant;
-
gestelde of vermeende inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, persoonlijkheidsrechten, databankrechten, handelsnaamrechten, portretrechten, vertrouwelijkheidsverplichtingen of andere rechten van derden in verband met die Designs;
-
afkeuringen, recalls, productiefouten, ontwerpgebreken, compliance-issues, claims van afnemers of andere derde-aanspraken die samenhangen met door de Zakelijke Klant gebruikte Designs.
7.9. Voor zover een volledige uitsluiting van aansprakelijkheid in rechte geen standhoudt, is iedere aansprakelijkheid van Tony’s Chocolonely, ongeacht de rechtsgrond, beperkt tot uitsluitend directe schade en bovendien tot maximaal het hoogste van:
-
het bedrag dat door de Zakelijke Klant aan Tony’s Chocolonely is betaald voor de bestelling die aanleiding heeft gegeven tot de schadeveroorzakende gebeurtenis al dan niet door middel van het gebruik van de AI-Tool; of
-
het onder de aansprakelijkheidsverzekering van Tony’s Chocolonely door de verzekeraar daadwerkelijk uitgekeerde bedrag indien dat bedrag hoger is dan het hiervoor onder a. bedoelde bedrag.
7.10. Iedere aansprakelijkheid van Tony’s Chocolonely voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, geleden verlies, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill, verminking of verlies van data, schade wegens aanspraken van derden, en schade verband houdend met terugroepacties, herontwerp, herproductie of vervangende inkoop, als gevolg van de personalisatie van het Product is uitgesloten.
7.11. De Zakelijke Klant vrijwaart Tony’s Chocolonely volledig en op eerste verzoek voor alle aanspraken van derden, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot toezichthouders, licentiegevers en rechthebbenden, die voortvloeien uit of verband houden met:
-
door de Zakelijke Klant gebruikte of geëxploiteerde Designs;
-
door de Zakelijke Klant aangeleverde prompts, input, data of materialen;
-
gestelde inbreuk op rechten van derden door die Designs of input;
-
het niet voldoen van die Designs aan toepasselijke wet- en/of regelgeving.
De vrijwaring van dit Artikel 7.11 omvat mede de redelijke kosten van verweer, onderzoek, juridische bijstand, schikking en schadevergoeding. Tony’s Chocolonely is gerechtigd de afwikkeling van een dergelijke aanspraak naar eigen inzicht te voeren of daarin de regie te nemen. De Zakelijke Klant zal daaraan op eerste verzoek volledige medewerking verlenen.
7.12. Zakelijke Klanten mogen hun Designs altijd gebruiken in eigen organische content marketingcampagnes op voorwaarde dat daarbij niet wordt gesteld of de indruk wordt gewerkt dat sprake is van een samenwerking tussen Tony's Chocolonely en de Zakelijke Klant. Indien Zakelijke Klanten de Designs willen gebruiken in betaalde marketingcampagnes, dan kan dat alleen na vooraf van Tony's Chocolonely verkregen schriftelijke toestemming, welke toestemming kan worden gevraagd door een dergelijk verzoek per email te sturen naar mijntony@tonyschocolonely.com.
7.13. Resellers mogen ook Designs ontwerpen en bestellen, echter alleen indien een dergelijk Design wordt ontworpen en besteld aan de hand van een bestaande opdracht van een zakelijke eindklant van de Reseller. De zakelijke eindklant van de Reseller mag de Producten alleen voor eigen intern gebruik consumeren of om niet weggeven. Resellers mogen geen Designs ontwerpen en (weder)verkopen zonder een daaraan voorafgaand verzoek daartoe van een zakelijke eindklant van de Reseller. Het is een Reseller wel toegestaan het concept van het kunnen personaliseren van de Producten te promoten.
8. Betaling
8.1. De Zakelijke Klant dient de prijs en de overige krachtens de Overeenkomst verschuldigde bedragen te voldoen door middel van een van de digitale betaalmethoden die worden aangeboden in de Webwinkel.
8.2. Zakelijke Klanten kunnen ook kiezen voor betalen op rekening. Tony's Chocolonely zal voor dergelijke klanten eerst een kredietcheck uitvoeren. Indien Tony's Chocolonely op basis daarvan in redelijkheid vaststelt dat de Zakelijke Klant voldoende kredietwaardig is, kan de Zakelijke Klant op rekening Producten bestellen. Een eerste bestelling van EUR 250 of minder, dient altijd vooruitbetaald te worden voordat betalen op rekening tot maximaal een bedrag van EUR 250 mogelijk wordt. Bestellingen boven de EUR 250 kunnen direct op rekening worden geplaatst mits de Zakelijke Klant aan de daarvoor door Tony's Chocolonely te stellen voorwaarden voldoet, zoals geregistreerd zijn in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel en het hebben van een BTW-nummer. In het geval betalen op rekening mogelijk is, bedraagt de betaalconditie veertien (14) kalenderdagen en ontvangen die Zakelijke Klanten een digitale factuur die binnen veertien (14) kalenderdagen na de factuurdatum dient te worden voldaan. Indien de Zakelijke Klant in verzuim verkeert is hij over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd. Tony's Chocolonely heeft het recht om bestellingen op rekening om haar moverende redenen te weigeren.
8.3. Facturen en betalingsherinneringen worden door Tony’s Chocolonely uitsluitend via e-mail aangeboden aan de Zakelijke Klant. Hierbij zijn de door de Zakelijke Klant verstrekte contactgegevens leidend.
8.4. Tony’s Chocolonely behoudt de eigendom van alle geleverde Producten, totdat de Zakelijke Klant volledig aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Tony’s Chocolonely heeft voldaan.
9. Kortingscodes
9.1. Tony’s Chocolonely-kortingscodes mogen door de Zakelijke Klant niet gebruikt worden voor (eigen) commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven. Het is de Zakelijke Klant niet toegestaan om (persoonlijke) kortingscodes te delen.
10. Fraude of andere niet-toegestane handelingen
10.1. Iedere (poging tot) fraude of andere op grond van toepasselijke wet- en/of regelgeving of deze Voorwaarden niet-toegestane handeling leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes aan de Zakelijke Klant wordt ontzegd en de bestelling wordt geannuleerd.
11. Klachten en garantie
11.1. Tenzij anders overeengekomen in deze Voorwaarden garandeert Tony’s Chocolonely dat de geleverde Producten geschikt zijn voor het doel waarvoor de Producten op grond van de door Tony’s Chocolonely verstrekte informatie bestemd zijn en garandeert zij dat de Producten voldoen aan de eventuele wettelijke verplichtingen en andere toepasselijke overheidsvoorschriften.
11.2. De Zakelijke Klant is verplicht de Producten te controleren nadat deze tot zijn beschikking zijn gesteld. Als de Zakelijke Klant Producten ontvangt die niet zijn besteld, die volgens de Zakelijke Klant niet voldoen aan de Overeenkomst of wanneer hij andere onjuistheden in een levering vindt, verzoekt Tony’s Chocolonely dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de Producten aan Tony’s Chocolonely te melden door een e-mail te sturen naar chocoshop@tonyschocolonely.com. Tony's Chocolonely zal de klacht onderzoeken en de Zakelijke Klant gemotiveerd informeren of zij de klacht erkent of niet. Na het verstrijken van deze termijn wordt de Zakelijke Klant geacht de Producten te hebben aanvaard.
11.3. Indien een Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt zoals bedoeld in Artikel 11.2, dan dient de Zakelijke Klant het Product binnen acht (8) kalenderdagen nadat de Zakelijke Klant door Tony's Chocolonely in het gelijk is gesteld aan Tony's Chocolonely te retourneren, tenzij anders door Tony's Chocolonely wordt bepaald. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het Product in de originele verpakking zit en onbeschadigd is. Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te zijn. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de Zakelijke Klant. Indien geleverde Producten aantoonbaar beschadigd, danwel defect geleverd zijn, komen kosten voor het retour zenden voor Tony's Chocolonely.
11.4. Producten die ongefrankeerd worden geretourneerd worden niet door ons in ontvangst genomen en doen geen afbreuk aan de in Artikel 11.2 genoemde termijn.
11.5. Indien een melding als bedoeld in Artikel 11.2 naar het oordeel van Tony’s Chocolonely gerechtvaardigd is, zal Tony’s Chocolonely overgaan tot nakoming binnen een redelijke termijn door middel van vervanging van de Producten of het terugstorten van het aankoopbedrag van de Producten waarop de melding betrekking heeft, zulks naar keuze van Tony’s Chocolonely.
12. Aansprakelijkheid voor schade
12.1. De Zakelijke Klant erkent dat de aansprakelijkheid van Tony’s Chocolonely is beperkt tot de aansprakelijkheid op grond van toepasselijk dwingend recht. Iedere additionele aansprakelijkheid op grond van regelend recht wordt uitgesloten.
12.2. Tony's Chocolonely is niet aansprakelijk voor enige schade van de Zakelijke Klant in verband met de Overeenkomst, tenzij de schade van de Zakelijke Klant is ontstaan als direct gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Tony's Chocolonely. De Zakelijke Klant vrijwaart Tony's Chocolonely voor alle aansprakelijkheden met betrekking tot letsel, ziekte, overlijden of verlies van of schade aan eigendommen die de Zakelijke Klant of derden kunnen lijden, mits Tony's Chocolonely voor dergelijke schade niet aansprakelijk is op grond van toepasselijk dwingend recht.
12.3. Indien en voor zover in rechte komt vast te staan dat Tony's Chocolonely aansprakelijk blijkt te zijn voor schade uit welke hoofde dan ook en voor zover niet in strijd met dwingend recht, is deze aansprakelijkheid per schadegeval of gebeurtenis beperkt tot een bedrag gelijk aan de factuurwaarde, exclusief omzetbelasting indien de schade niet verband houdt met een individualiseerbare prestatie, van het door Tony's Chocolonely geleverde Product waarop de aansprakelijkheid ziet.
12.4. Een reeks van samenhangende schadegevallen of gebeurtenissen geldt als één schadegeval of gebeurtenis.
12.5. De Zakelijke Klant dient de door hem geleden schade zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na het ontstaan of het bekend worden daarvan schriftelijk aan Tony’s Chocolonely te melden. Schade die niet binnen deze termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking. In ieder geval verjaren alle rechtsvorderingen van de Zakelijke Klant jegens Tony’s Chocolonely na verloop van één (1) jaar, te rekenen vanaf de dag waarop de relevante verplichting uit de Overeenkomst opeisbaar werd of de schadeveroorzakende gebeurtenis plaatsvond, met uitzondering van enige rechtsvordering op basis van non-conformiteit als bedoeld in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek die verjaart na verloop van de uiterlijke houdbaarheidsdatum (i.e. de “tenminste houdbaar tot” datum) van en zoals vermeld op het Product in kwestie. 12.6. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Tony’s Chocolonely voor schade, uit welke hoofde dan ook en voor zover niet in strijd met dwingend recht, meer bedragen dan het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de door Tony’s Chocolonely gesloten aansprakelijkheidsverzekering door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat in het betreffende geval op grond van de voorwaarden van die verzekering voor rekening van Tony’s Chocolonely komt.
12.7. Tony’s Chocolonely is niet aansprakelijk voor ziekte of dood van (huis)dieren bij postorders waarbij het (huis)dier bij de verpakte chocolade kan komen en dit opeet.
13. Ontbinding
13.1. In het geval dat de Zakelijke Klant de verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en/of de Voorwaarden niet nakomt, kan Tony’s Chocolonely naar eigen keuze: (a) de Zakelijke Klant de gelegenheid geven om binnen een door Tony’s Chocolonely gestelde redelijke termijn alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen; of (b) de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring zonder rechtelijke tussenkomst (en na het stellen van een redelijke termijn tot nakoming en nakoming uitblijft dan wel met onmiddellijke ingang indien nakoming niet meer mogelijk is) te ontbinden zonder dat Tony’s Chocolonely gehouden zal zijn op welke grond dan ook tot betaling van enige schadevergoeding aan de Zakelijke Klant.
13.2. Onverminderd het bepaalde in Artikel 13.1 is Tony's Chocolonely bevoegd de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring zonder rechtelijke tussenkomst (en met onmiddellijke ingang) te ontbinden zonder dat Tony’s Chocolonely gehouden zal zijn op welke grond dan ook tot betaling van enige schadevergoeding aan de Zakelijke Klant in het geval: (a) van verlening van (voorlopige) surseance van betaling aan, of faillietverklaring van de Zakelijke Klant; of (b) de Zakelijke Klant zijn bedrijf staakt of er een wijziging plaatsvindt in de zeggenschap over het bedrijf van de Zakelijke Klant.
13.3. Alle vorderingen die Tony’s Chocolonely in de hierboven in Artikelen 13.1 en 13.2 genoemde gevallen op de Zakelijke Klant mocht hebben of verkrijgen, zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn.
13.4. Tony’s Chocolonely zal te allen tijde het recht behouden om naast het ontbinden van de Overeenkomst, ook volledige vergoeding van eventuele schade en kosten op de Zakelijke Klant te verhalen op de wijzen waarin de toepasselijke wet- en regelgeving voorzien.
13.5. Indien Tony’s Chocolonely tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen onder de Overeenkomst en Tony’s Chocolonely deze tekortkoming niet binnen veertien (14) kalenderdagen heeft hersteld nadat zij daartoe schriftelijk is verzocht door de Zakelijke Klant, is de Zakelijke Klant bevoegd de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring onder vermelding van de gronden zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden.
14. Recall van de Producten
14.1. Tony’s Chocolonely heeft het recht Producten om haar moverende redenen te herroepen, onder meer om te voorkomen dat onveilige Producten op de handelsmarkt of bij de Zakelijke Klant komen en/of blijven. In geval van een dergelijke herroeping zal Tony’s Chocolonely de noodzakelijke maatregelen treffen om de Zakelijke Klant van de herroeping op de hoogte te stellen. Tony’s Chocolonely zal een eventuele herroeping kenbaar maken via haar gebruikelijke kanalen (onder meer) sociale media en met een bericht op de website van Tony’s Chocolonely. Tony’s Chocolonely zal de Zakelijke Klant in dat geval verzoeken zijn medewerking aan een dergelijke herroeping van Producten te verlenen. Na retournering van herroepen Producten zal het aankoopbedrag door Tony's Chocolonely gerestitueerd worden. Consumptie van Producten die door Tony’s Chocolonely zijn herroepen wordt met klem afgeraden en dient te allen tijde te worden voorkomen.
15. Intellectuele eigendomsrechten
15.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Producten, merken, (handels)namen, domeinnamen, logo’s, artwork, afbeeldingen, look-and-feel, websites, promotie- en marketingmaterialen, merchandise etc. van Tony’s Chocolonely berusten exclusief bij Tony’s Chocolonely en/of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande toestemming van Tony’s Chocolonely is het niet toegestaan om deze intellectuele eigendomsrechten te gebruiken.
15.2. Niets in deze Voorwaarden beoogt een overdracht van of een licentie op intellectuele-eigendomsrechten van Tony’s Chocolonely ten gunste van de Zakelijke Klant te bewerkstelligen of tot stand te doen komen. Tony’s Chocolonely behoudt zich te dien aanzien uitdrukkelijk alle rechten voor.
15.3. Zakelijke Klanten die gepersonaliseerde Producten inzetten dienen er in het Design rekening mee te houden dat Tony’s Chocolonely niet als mede afzender gezien mag worden. Er mag geen verwijzing naar Tony’s Chocolonely als merk in het Design gemaakt worden of de indruk gewekt worden dat het om een samenwerking gaat. Enkel op de zijkant van de wikkel mag de merknaam geplaatst worden, tenzij anders met ons schriftelijk overeengekomen.
15.4. De Zakelijke Klant verstrekt hierbij aan Tony’s Chocolonely een wereldwijd, royalty vrij, eeuwigdurend, onherroepelijk, sublicentieerbaar, overdraagbaar gebruiksrecht op door de Zakelijke Klant ontworpen Designs voor marketing- en opleidingsdoeleinden.
16. Privacy
16.1. Tony’s Chocolonely gaat zorgvuldig om met Persoonsgegevens van of gerelateerd aan Zakelijke Klanten. Het Privacy Statement van Tony’s Chocolonely is van toepassing op de verwerking van Persoonsgegevens door of namens Tony’s Chocolonely. Het Privacy Statement is te raadplegen en op te slaan via de website. Voor het kunnen uitvoeren van een Overeenkomst, alsmede vanwege andere doeleinden zoals beschreven in het Privacy Statement, verwerkt Tony’s Chocolonely Persoonsgegevens. De Zakelijke Klant wordt geacht kennis te hebben genomen van het Privacy Statement en de daarin beschreven verwerking van de Persoonsgegevens door Tony’s Chocolonely.
17. Overmacht
17.1. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Tony's Chocolonely ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van een bestelling op te schorten, dan wel de Overeenkomst na veertien (14) kalenderdagen zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door de Zakelijke Klant dit schriftelijk mee te delen en zonder dat Tony's Chocolonely gehouden is tot enige schadevergoeding op welke grond dan ook.
18. Ongeldigheid van één of meer bepalingen
18.1. De ongeldigheid van een bepaling uit de Overeenkomst en/of uit deze Voorwaarden heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst en deze Voorwaarden.
18.2. Voor zover toegestaan onder wet- en regelgeving, wanneer één of meer bepalingen uit de Overeenkomst en/of deze Voorwaarden ongeldig, of onder de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar, mocht zijn, geldt tussen Partijen een nader door Tony’s Chocolonely vast te stellen bepaling die alle omstandigheden in aanmerking genomen aanvaardbaar is die zoveel mogelijk overeenkomt met de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
18.3. Wanneer door Tony's Chocolonely gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. De Zakelijke Klant kan nooit enig recht doen gelden op grond van het feit dat Tony's Chocolonely deze Voorwaarden soepel toepast.
19. Toepasselijk recht en geschillen
19.1. Op Overeenkomsten gesloten tussen Tony's Chocolonely en de Zakelijke Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor zover van toepassing wordt de werking van het Weens Koopverdrag uitgesloten. Alle geschillen tussen Partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Amsterdam.
20. Overig
20.1. De Zakelijke Klant verleent Tony's Chocolonely hierbij bij voorbaat toestemming om de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen bij wege van contractsoverneming als bedoeld in artikel 6:159 Burgerlijk Wetboek en/of de uitvoering van de verplichtingen die voor Tony's Chocolonely uit de Overeenkomst voortvloeien geheel of gedeeltelijk aan (een) derde(n) over te dragen.
20.2. Deze Voorwaarden bestaan uit 20 Artikelen.
20.3. De voor de Zakelijke Klant relevante gegevens die betrekking hebben op de identiteit van Tony’s Chocolonely zijn als volgt:
Tony’s Chocolonely Nederland B.V.
Danzigerkade 23B 1013AP Amsterdam Nederland
Telefoon: +31 20 2051 200
E-mail: mailme@tonyschocolonely.com
BTW: NL854138079B01
KvK: 60962704
IBAN: NL79DEUT0265001221
FLO ID: 18566
SKAL: 027729
Credits: This website was designed by Analogue Agency and developed by Ask Phill, with the custom wrapper creator tool built by Bitfactory, and ongoing search engine optimisation and digital visibility managed by Dok Online.